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    国家税务总局巴彦淖尔市税务局开展“问需求 优服务”系列活动 提升纳税服务水平

    来源:国家税务总局内蒙古自治区税务局   发布时间:2018-11-21

    广西快三开奖结果历史 www.hosyt.net   国家税务总局巴彦淖尔市税务局以国税地税征管体制改革“三定”方案落实为契机,开展“问需求 优服务”系列活动,努力为纳税人办好税、服好务,全力提升纳税人满意度和获得感。

      一是加强征纳沟通,强化宣传实效。深入企事业单位、个体工商户走访调研,针对不同规模纳税人、不同行业、不同时期的需求提供个性化纳税服务。通过税企座谈会、调查问卷、纳税人学堂等形式,及时了解纳税人在便捷服务、税收宣传、税收征管、规范执法、政策落实、权益?;?、作风纪律等方面的意见建议。对值班导税、政策宣传、办税辅导、咨询解答等重点环节进行暗访调查。充分运用12366服务热线、税企QQ、网上办税厅等加强税收宣传辅导,让纳税人熟悉税收法律法规,了解和掌握税收知识,正确履行纳税义务。

      二是拓展服务载体,完善服务机制。以纳税人需求为导向,进一步完善办税服务各项制度,细化考核指标内容。不断加大纳税服务效能监察力度,发挥好绩效管理“紧箍咒”和“指挥棒”作用。进一步完善服务机制,加大网上办税、移动办税、自助办税和网上纳税人培训力度,加强税务干部在政策辅导、疑难解答、征管软件操作的学习培训,提高服务水平,及时为纳税人提供优质便捷的纳税服务。

      三是加强规范履职,力促税收惠民。加强对税收政策的研究和宣传,对优惠政策、享受对象、落实效应进行全面分析和完善。认真落实各项税收优惠政策,把税收惠民作为提升服务质效的重要工作来抓,帮助纳税人用好用足税收优惠,实实在在享受到政策“红利”。

      四是开展税企座谈,回应纳税人关切。为了广泛听取纳税人对新税务机构优化纳税服务工作的意见建议,主动征询纳税人需求,市、县税务部门分别组织召开“问需求 优服务”纳税人座谈会15场,邀请不同行业、不同规模的631户纳税人参加座谈会,收集纳税人代表反映问题66个,其中现场解决62个,对不能现场解决的,正在积极组织开展意见整改和反馈落实,努力为纳税人提供更加优质的服务。  

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